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Acuerdos de reserva para visitantes

El siguiente acuerdo deberá ser firmado por el cliente, escaneado o enviado por fax y remitirlo a las direcciones de contacto de Clave Verde, vía email o fax. En su defecto deberá entregarlo al momento de ocupar la propiedad.

CONDICIONES GENERALES
Las siguientes condiciones se aplicarán para todas las reservas aceptadas por los administradores de Clave Verde.  Las personas que firman el formulario de reservas “líder del grupo” certifican que el/ella ha sido autorizado para aceptar todas las condiciones de la reserva en representación de los demás miembros del grupo, incluyendo a aquellos sustituidos o que se añaden al grupo días más tarde. Al momento que la reserva ha sido confirmada por el administrador, un contrato existirá entre la persona que firma  y el administrador o gerente de Clave Verde. El firmante debe ser mayor de 18 años.

PAGOS    
La reserva se hará con el 50% del depósito del monto total acordado. Es recomendable que todos lo clientes lean nuestra política de cancelación, la cual se encuentra más abajo.  El balance del costo de las vacaciones debe ser pagado completamente antes de la llegada. Todos los pagos serán hechos directamente a la cuenta de Clave Verde o a través de la página en Internet.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En caso de que se presente una eventualidad las políticas de reembolso por cancelación son las siguientes:
4 semanas o más antes de la fecha, Clave Verde descontará 10 % de la totalidad, se reembolsará el resto el dinero y tiene la opción de reubicar otro fin de semana.
3 semanas antes de la fecha, Clave Verde descontará 15 % de la totalidad y reembolsará el resto del dinero.
2 semanas antes de la fecha, Clave Verde descontará 25 % de la totalidad y reembolsará el resto del dinero.
1 semana antes de la fecha se pierde el depósito

Con el propósito de conservar los inmuebles en buen estado y de manejar la densidad habitacional, para garantizar la tranquilidad y el disfrute de nuestros visitantes, somos estrictos con la cantidad de personas que pueden ser alojadas por unidad. Por cada persona adicional a la capacidad de alojamiento permitido por unidad efectuamos un cargo extra de US 50.00 por noche.

DEPÓSITO POR DAÑOS

Un número de tarjeta de crédito deberá ser dejado al momento de la reserva por posibles daños a la propiedad  y los cargos adicionales del costo de reparación o reposición serán debitados del cliente, al cual se le comunicará el monto previamente. Todas las reservas son aceptadas sobre la premisa de que los clientes son responsables por daños o rupturas dentro de la propiedad ocupada, aún si estos daños son descubiertos después de la partida.  

CAMBIOS EN LA RESERVA
Cualquier cambio en la reserva, sobre fecha o una mayor o menor cantidad de huéspedes debe ser notificado por escrito.

MASCOTAS
Si tiene mascotas o animales que desean traer, deben informarnos primero para ver si es posible y hacer los arreglos de lugar.

DOCUMENTACIÓN
En caso de grupos que viajan a la República Dominicana, es responsabilidad del cliente asegurarse que él y todos los miembros de su grupo tienen los documentos de salud y migración requeridos por las autoridades dominicanas.

NO DISPONIBILIDAD DE LA PROPIEDAD
En el caso poco probable de que la unidad o casa reservada no esté disponible debido a circunstancias fuera del control de la administración de Clave Verde, el cliente será informado lo antes posible, de los cambios propuestos, y en lo posible que ofrece un alojamiento alternativo de un nivel igual o mejor al reservado originalmente. Si esto no es posible, todo el alquiler pagado por anticipado, será reembolsado ​​por la administración de Clave Verde, en su totalidad. El cliente no tendrá ninguna otra reclamación contra Clave Verde o su administrador.

QUEJAS

Cualquier queja seria sobre la propiedad deben dirigirse en primera instancia a la administración de Clave Verde, con el fin de permitirnos la oportunidad de rectificar cualquier problema. Las quejas deben ser reportadas en primera instancia, después del final de la estancia no pueden ser aceptadas, aunque serán escuchadas.

ALOJAMIENTO
El cliente ocupará la propiedad normalmente a partir  de las 3: 00 pm del día de llegada, y el día de salida deberá desocuparla a las 12:00 m. Un horario diferente puede ser acordado previamente.

USO DE LA PISCINA

La administración de Clave Verde no se hace responsable de ninguna manera por el mal uso o accidentes con respecto a la piscina. Es de entera responsabilidad del cliente supervisar en todo momento a sus hijos u otras personas que requieran supervisión.
 
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